Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Platform, açık artırma kuralları, satın alma süreçleri ve hesabınızla ilgili merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.

Platform Hakkında

Open Yacht Bid nedir?

Open Yacht Bid; Türkiye ve Akdeniz odaklı, satılık ve açık artırmadaki lüks yatları tek çatıda toplayan çevrim içi bir pazaryeridir. Tüm ilanlar Bella International Yacht Brokerage güvencesiyle doğrulanarak yayınlanır. Yat kiralama, Open Yacht Rental kiralama sitemizde ayrıca hizmet verir.

Open Yacht Bid ne değildir?

Open Yacht Bid teknelerin sahibi veya satıcısı değildir; alıcı ile doğrulanmış satıcıları buluşturan bir aracıdır. Ödemeler platform üzerinden yapılmaz — satış süreçleri Open Yacht Bid koordinasyonunda taraflar arasında tamamlanır.

Neden açık artırma ile almalı ya da satmalıyım?

Açık artırma, fiyatı pazarlık masasında değil piyasada belirler: alıcılar teknenin gerçek değerini şeffaf biçimde yarıştırır, satıcı da aylar süren pazarlık yerine net bir takvimle sonuca ulaşır. Süreç boyunca tüm teklifler herkese açık şekilde görünür, kazanan teklif ekranda oluşur. Satmak için acelesi olmayan ya da fiyatını piyasaya test ettirmek isteyen tekne sahipleri için doğrudan satış da bir seçenektir — ikisini de yapıyoruz.

Üyelik ücretli mi?

Hayır. Kayıt, ilanları görüntüleme ve teklif verme ücretsizdir. Komisyon yalnızca başarıyla tamamlanan işlemlerde uygulanır; güncel oranlar Komisyon Oranları sayfasındadır.

Hesap ve Üyelik

Nasıl hesap açarım?

Kayıt sayfasında ad soyad, e-posta, telefon ve şifrenizi girin, hesap tipini (Alıcı ya da Broker) seçin ve KVKK Aydınlatma Metni ile Kullanıcı Sözleşmesi onay kutusunu işaretleyin. Ardından e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı gönderilir; bağlantıya tıkladığınızda hesabınız aktifleşir. Doğrulama e-postası gelmediyse giriş yaptıktan sonra sayfanın üstündeki uyarıdan yeniden gönderebilirsiniz.

Hesap bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Evet. Hesabım sayfasından ad soyad, telefon ve e-posta adresinizi değiştirebilir, şifrenizi güncelleyebilirsiniz. E-posta adresinizi değiştirdiğinizde güvenlik gereği yeni adresi tekrar doğrulamanız istenir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin. Size tek kullanımlık bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. Şifrenizi sıfırladığınızda güvenlik gereği açık olan tüm oturumlarınız kapatılır ve yeniden giriş yapmanız gerekir.

Hangi bildirimleri alacağımı seçebilir miyim?

Evet. Hesabım sayfasındaki bildirim tercihlerinden teklif, müzayede sonucu ve takip bildirimlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Hesap güvenliğiyle ilgili e-postalar (şifre sıfırlama, e-posta doğrulama) her durumda gönderilir.

Hesabımı kapatmak ve verilerimi sildirmek istiyorum.

Hesabım sayfasındaki "Hesabı Sil" bölümünden, iki adımlı onayın ardından hesabınız hemen kapatılır ve kişisel verileriniz KVKK kapsamında silinir. Canlı bir müzayedede en yüksek teklif sizdeyse, kapanmamış bir işleminiz ya da yayında bir müzayedeniz varsa, bu yükümlülükler bağlayıcı olduğu için talebiniz önce incelenir ve sonuç e-postayla bildirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan işlem kayıtları (örneğin tamamlanmış bir satışa ait belgeler) silinemez; bu durumda hesabınız anonimleştirilir.

Açık Artırma

Açık artırma nasıl çalışır?

Hesabınızı oluşturup e-postanızı doğruladıktan sonra dilediğiniz müzayedede teklif verebilirsiniz. Her müzayedenin bir başlangıç fiyatı ve minimum artış adımı vardır; süre bittiğinde en yüksek teklif (rezerv karşılandıysa) kazanır.

Adım adım nasıl teklif veririm?

Müzayede sayfasındaki "Teklif Ver" butonuna tıklayın. Açılan pencerede teklif tutarınızı girin — ekranda anında teklifiniz, ihale giderleri ve toplam ödenecek tutar dökümü görünür. Şartları ve ihale giderlerini kabul ettiğinize dair kutuyu işaretlemeden teklif gönderilemez. Onayladığınızda teklifiniz anında sayfaya düşer ve e-posta bildirimi alırsınız.

Teklif verebilmek için ne gerekiyor?

Giriş yapmış ve e-posta adresinizi doğrulamış olmanız yeterlidir; ayrıca bir onay ya da teminat aşaması yoktur. Sistemin uyguladığı kurallar şunlardır: teklifiniz mevcut en yüksek teklif ile minimum artış adımının toplamından düşük olamaz, zaten en yüksek teklif sizdeyse tekrar teklif veremezsiniz ve satıcı kendi müzayedesine teklif veremez.

Verdiğim teklif bağlayıcı mı?

Evet. Verilen her teklif bağlayıcıdır ve geri çekilemez. Teklif vermeden önce ilan detaylarını incelemenizi, gerekiyorsa tekne incelemesi ve deniz testi talep etmenizi öneririz.

Rezerv fiyat nedir?

Satıcının belirlediği gizli minimum satış fiyatıdır. En yüksek teklif rezervi karşılamazsa satıcı satmak zorunda değildir. Rezerv karşılandığında müzayede sayfasında "Rezerv Fiyat Karşılandı" rozeti görünür.

Son dakika tekliflerine karşı önlem var mı?

Evet — anti-sniping kuralı: bitişten önceki son 3 dakikada gelen her teklif, müzayedeyi 3 dakika uzatır. Böylece herkes son söz hakkını kullanabilir.

Bir müzayedeyi takip edebilir miyim?

Evet. Müzayede sayfasındaki "Takip Et" butonuna basmanız yeterli. Takip ettiğiniz müzayede başladığında, bitmesine son 1 saat kaldığında ve sonuçlandığında e-posta bildirimi alırsınız. Takip ettiklerinizi Hesabım altındaki Takip Listesi'nden görebilir, dilediğiniz zaman çıkarabilirsiniz. Takip etmek teklif vermek anlamına gelmez, hiçbir yükümlülük doğurmaz.

Verdiğim tekliflerin durumunu nereden görürüm?

Hesabım altındaki Tekliflerim sayfasından verdiğiniz tüm teklifleri, hangi müzayedede olduklarını ve güncel durumlarını (kazandınız / teklifiniz geçildi) tek ekranda görebilirsiniz.

Müzayedeyi kazandım, sonra ne olacak?

Size e-posta ile bildirim gönderilir ve Open Yacht Bid ekibi en kısa sürede sizinle iletişime geçer. Tekne incelemesi ve deniz testi randevusu ayarlanır; devir işlemleri güvenle tamamlanır.

İhale giderleri ödeyecek miyim?

Müzayedelerde kazanan teklife ihale giderleri eklenir; oran teklif vermeden önce ekranda gösterilir. Tüm güncel oranlar için Komisyon Oranları sayfasına bakın.

Satın Alma

"Hemen Al" nedir?

Bazı ilanlarda müzayedeye alternatif sabit bir satın alma fiyatı sunulur. Hemen Al fiyatından ilerlemek isterseniz ilan detayındaki iletişim kanalından bize ulaşın; süreci Open Yacht Bid ekibi sizinle yürütür.

Fiyatlar hangi para biriminde?

İlana göre değişir — Euro, ABD Doları veya Türk Lirası. Geçerli para birimi her ilan kartında ve detay sayfasında açıkça gösterilir.

Teklif vermeden önce tekneyi görebilir miyim?

Evet, öneririz de. Teklif vermeden önce tekne incelemesi ve deniz testi talep etme hakkınız vardır; dilerseniz kendi bağımsız ekspertizinizi de getirebilirsiniz. Randevu için ilan sayfasındaki iletişim kanalından bize ulaşın, ekibimiz tekne sahibiyle koordine eder.

Müzayede kapandıktan sonra tekneyi inceleyebilir miyim?

Kazanan teklif sahibi, devir işlemleri tamamlanmadan önce tekneyi ekibimiz eşliğinde görür ve teslim aşamasında birlikte kontrol edilir. Ancak müzayede kapandıktan sonra yapılan inceleme, verilmiş teklifi geçersiz kılmaz — teklifler bağlayıcıdır. Bu nedenle incelemeyi teklif vermeden ÖNCE yapmanız önemlidir.

Satın aldığım tekneyi iade edebilir miyim?

Hayır. Müzayede yoluyla yapılan satışlarda iade ya da cayma hakkı bulunmaz; teklifler bağlayıcıdır ve satış "olduğu gibi, bulunduğu yerde" esasıyla gerçekleşir. Bu nedenle teklif vermeden önce inceleme ve deniz testi hakkınızı kullanmanızı önemle öneririz. Ayrıntılar Müzayede Şartları sayfasındadır.

Satın aldığım teknede garanti var mı?

Tekneler "olduğu gibi, bulunduğu yerde" esasıyla, herhangi bir garanti verilmeksizin satışa sunulur. İlanlar özenle hazırlanır ancak ilandaki bilgiler bir garanti taahhüdü değildir. Teknenin durumunu bağımsız olarak değerlendirmek alıcının sorumluluğundadır — bu yüzden inceleme ve deniz testi hakkı vardır. Ayrıntılar Müzayede Şartları sayfasındadır.

Ödeme ve Devir

Kazanan teklif sonrası ödeme nasıl yapılır?

Müzayede sonuçlandığında satış bedeli tekne sahibi adına, ihale giderleri ise Şirket adına faturalandırılır. Ödeme, fatura tarihinden itibaren 5 iş günü içinde havale/EFT ile yapılır. Ödemeler platform üzerinden çevrim içi alınmaz. Ayrıntılar Ödeme Şartları sayfasındadır.

Ödemeyi geciktirirsem ne olur?

Ödeme tamamlanmadan devir ve teslim süreci başlamaz. Süre aşıldığında tarafınıza yazılı ihtar gönderilir; ödeme yine yapılmazsa satış feshedilebilir, ihale giderleri yükümlülüğünüz devam eder ve tekne yeniden listelenebilir. Ayrıntılar Ödeme Şartları sayfasındadır.

Ödemem güvence altında mı?

Ödemeler şu an platform üzerinden çevrim içi alınmaz; taraflar arasında, imzalı sözleşme ve fatura karşılığında banka havalesi ile yapılır. Süreç baştan sona Open Yacht Bid koordinasyonunda yürür: sözleşme hazırlanır, ödeme teyit edilir ve ancak ondan sonra devir işlemleri başlatılır. Hiçbir aşamada kart bilgisi ya da ödeme talebi e-postayla istenmez — böyle bir mesaj alırsanız bizimle iletişime geçin.

Tekne devri nasıl yapılır?

Ödeme tamamlandıktan sonra devir işlemleri Open Yacht Bid ve broker eşliğinde yürütülür; teslim, tekne bulunduğu yerde gerçekleştirilir. Devir, liman ve nakliye masrafları aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir. Ayrıntılar Ödeme Şartları sayfasındadır.

Teknemi Satmak İstiyorum

Teknemi nasıl satabilirim?

Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Ekibimiz tekneyi değerlendirir, güncel piyasa koşullarına göre bir fiyat aralığı ve satış yöntemi (açık artırma ya da doğrudan satış) önerir. Anlaşma sağlandığında fotoğraf ve teknik bilgiler hazırlanır, İlan Verme Sözleşmesi imzalanır ve ilanınız yayına alınır. İlanınızı biz yayınlarız — kendiniz bir panel kullanmanıza gerek yoktur.

Teknem satılmazsa ne olur?

Rezerv fiyatınız karşılanmazsa satma zorunluluğunuz yoktur ve herhangi bir ücret ödemezsiniz. En yüksek teklif sahibiyle rezerv altında anlaşmayı denemek isterseniz aracılık ederiz; istemezseniz tekne yeniden listelenebilir ya da doğrudan satışa alınabilir. Komisyon yalnızca satış tamamlandığında doğar.

Daha yüksek fiyat için ne yapabilirim?

Fark yaratan üç şey var: fotoğraf, dürüstlük ve hazırlık. Teknenin temiz ve düzenli hâlde, gün ışığında ve geniş açıyla çekilmiş fotoğrafları ilgiyi belirgin biçimde artırır. Bakım kayıtları, motor saatleri ve yakın zamanda yapılan yenilemeler belgeleriyle sunulduğunda alıcı güveni yükselir. Bilinen kusurları baştan paylaşmak ise satışın son anda bozulmasını engeller — alıcı zaten inceleme hakkını kullanacaktır.

Süreç ne kadar sürer?

İlan hazırlığı (fotoğraf, teknik bilgi, sözleşme) genellikle birkaç gün sürer. Müzayede süresi tekneye göre belirlenir. Müzayede kapandıktan sonra ödeme için 5 iş günü, ardından devir ve teslim aşaması gelir. Doğrudan satışta takvim alıcı ve satıcının anlaşmasına göre şekillenir.

Broker'ın Rolü

Broker satış sürecinde ne yapar?

Broker; teknenin gerçekçi biçimde fiyatlandırılmasından, doğru sunulmasından (fotoğraf, teknik bilgi, belgeler), alıcı adaylarının değerlendirilmesinden, inceleme ve deniz testinin organize edilmesinden ve devir evraklarının eksiksiz tamamlanmasından sorumludur. Kısacası, tekne sahibinin yerine süreci yürüten ve tarafları koruyan kişidir.

Broker neden önemli?

Yat satışı yalnızca bir ilan yayınlamaktan ibaret değil: bayrak ve tescil işlemleri, borç/rehin sorgusu, ekspertiz, devir evrakları ve teslim koordinasyonu var. Deneyimli bir broker hem bu adımları hatasız yürütür hem de teknenin gerçek değerinin altında satılmasını önler.

Kendi brokerım var — bu rolü o üstlenebilir mi?

Mevcut brokerınızla çalışmaya devam etmek istiyorsanız bize ulaşın; koşulları birlikte değerlendirelim. Platformda ilan yayınlamak isteyen brokerlar kayıt sırasında "Broker" hesap tipini seçip onay sürecinden geçebilir.

Brokerım yok, yönlendirir misiniz?

Elbette. Bella International Yacht Brokerage ekibi tüm süreci sizin adınıza yürütebilir — değerleme, ilan hazırlığı, alıcı görüşmeleri, inceleme organizasyonu ve devir dahil. İletişim sayfasından bize ulaşmanız yeterli.

Brokerlar İçin

Nasıl broker olurum?

Kayıt sırasında "Broker" hesap tipini seçin. Başvurunuz yönetici tarafından incelenir; onaylandığında ilan yayınlamaya ve müzayede düzenlemeye başlayabilirsiniz.

İlan vermek ücretli mi?

Hayır — ilan yayınlama, fotoğraf ve müzayede kurulumu ücretsizdir. Komisyon yalnızca başarıyla tamamlanan işlemlerde uygulanır.

İlanlarımı nasıl yönetirim?

Broker panelinizden ilanlarınızı görüntüleyebilir, aktif/pasif yapabilir ve yeni ilan sihirbazıyla müzayede, satılık veya kiralık ilan oluşturabilirsiniz.

Güvenlik & Hesap

Müzayede sürecine neden güvenebilirim?

Süreç üç şeyle korunuyor. Birincisi, tüm ilan sahipleri doğrulanmış brokerlardır ve ilanlar yayına girmeden önce incelenir. İkincisi, satıcının kendi müzayedesine teklif vermesi sistem tarafından engellenir — yani fiyatı yapay olarak yükseltmek mümkün değildir. Üçüncüsü, son 3 dakikada gelen her teklif süreyi uzatır; böylece son saniye teklifiyle kimse avantaj sağlayamaz. Tüm teklifler ve zaman damgaları müzayede sayfasında herkese açıktır.

Tekneyi görmeden teklif vermek güvenli mi?

İlanlarda mümkün olan en doğru bilgiye yer verilir; yine de teklif öncesinde tekne incelemesi ve deniz testi hakkınızı kullanmanızı, dilerseniz bağımsız ekspertiz almanızı öneririz. Tüm ilan sahipleri doğrulanmış brokerlardır.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve yalnızca işlemin gerektirdiği taraflarla paylaşılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.

Hangi bildirimleri alırım?

Teklif verdiğinizde, teklifiniz geçildiğinde ve müzayede sonuçlandığında e-posta bildirimi alırsınız. Takip ettiğiniz müzayedeler için başlangıç, son 1 saat ve sonuç bildirimleri gönderilir. Tümünü Hesabım sayfasındaki bildirim tercihlerinden yönetebilirsiniz.

Mobil uygulamanız var mı?

Site telefon ve tabletten tarayıcıyla eksiksiz çalışır — teklif verme dahil tüm işlemleri mobilden yapabilirsiniz. iOS ve Android uygulamalarımızın hazırlıkları sürüyor; yayınlandığında bu sayfadan ve e-posta ile duyuracağız.